解决 Microsoft Surface Pro 9 上的摄像头问题：分步指南

如果您的 Microsoft Surface Pro 9 上的摄像头遇到问题，您可以采取几个系统步骤来排除故障并可能解决问题。这是帮助您完成整个过程的综合指南。

运行自动相机故障排除程序

首先使用“获取帮助”应用程序中提供的自动相机故障排除程序。该工具可以自动运行诊断并实施必要的步骤来解决最常见的相机问题。要访问它，请打开“获取帮助”应用程序并按照提示运行相机故障排除程序

。Start > Settings > Privacy & security > Camera确保相机访问已启用Camera access检查您的隐私设置，确保您正在使用的应用程序允许访问相机。前往Let apps access your camera并确保两者On和Enabled被设置为

。另外，请验证您正在使用的特定相机应用程序已列出并且其开关已切换为

Start > Settings > Update & Security > Windows UpdateView optional updates。Help & support更新 Windows 和相机驱动程序Check for updates确保您的 Surface Pro 9 运行最新版本的 Windows，并且所有摄像头驱动程序都是最新的。前往

并检查是否有任何可用的更新。如果有可选更新，请选择

查看您的相机是否有任何更新。此外，使用 Surface 应用程序通过展开来检查是否有任何固件更新

并选择

Device ManagerCameras。Intel(R) TGL AVStream Camera重新启动您的 SurfaceIntel(R) AVStream Camera有时，简单的重新启动即可解决问题。如果相机停止工作后您尚未重新启动设备，请立即重新启动。要更彻底地重新启动，请按住电源按钮直至 Surface 关闭，然后在 20 秒后松开。这会强制完全关闭并重新启动，这可以清除硬件缓存PropertiesDriver。Uninstall Device卸载并重新安装相机驱动程序Attempt to remove the driver for this device损坏或过时的驱动程序可能会导致相机问题。要卸载相机驱动程序，请打开Device Manager通过在任务栏中搜索它。展开Action部分，右键单击相机设备（例如，Scan for hardware changes或者

）， 选择

，然后转到Windows PowerShell选项卡并选择Windows + X。请务必选中该框Windows PowerShell (Admin)卸载之前。卸载后返回

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Camera | Remove-AppxPackage

，选择

Get-AppxPackage -AllUsers -Name Microsoft.Windows.Camera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

菜单，然后选择

重新安装驱动程序。此过程完成后重新启动 Surface

Device ManagerProperties。Driver卸载并重新安装相机应用程序Roll Back Driver如果问题仍然存在，请尝试卸载并重新安装相机应用程序。打开

通过按具有管理权限

并选择Device Manager。键入以下命令来卸载相机应用程序：Disable device然后，要重新安装应用程序，请使用：

安装完成后重新启动 Surface

。Start > Settings > System > Recovery检查是否有重复或过时的驱动程序Restart Now在Advanced startup，检查相机驱动程序是否有重复条目。如果发现任何重复项，请卸载重复的条目。此外，检查是否有回滚驱动程序的选项。右键单击相机驱动程序，选择Troubleshoot > Advanced Options > UEFI Firmware Settings，转到Devices选项卡，然后查看是否

选项可用。如果是，请继续回滚驱动程序

。Ctrl + Alt + Delete禁用并重新启用相机Processes有时，只需禁用并重新启用相机即可解决问题。在

，找到相机设备，右键单击它，然后选择

。等待几秒钟，然后再次启用Windows + R。control检查 UEFI 设置System and Security > Windows Defender Firewall在 UEFI 设置中启动 Surface，以确保在固件级别启用相机。前往Allow an app or feature through Windows Defender Firewall， 选择Private旁边Public，然后导航至OK。在 UEFI 设置中，检查是否

类别可用并确保相机选项已打开。如果它们已关闭，请将其关闭，然后在几秒钟后重新打开，然后退出并重新启动 Surface