添加人工智慧功能，例如一項針對蘋果和三星智慧型手機用戶的調查稱，這些產品並沒有給消費者留下深刻的印象，但調查的時間可能會扭曲結果。
Apple Intelligence 是 Apple 的主要功能集，但它並不是唯一一家在其設備中包含人工智慧功能的公司。其他智慧型手機製造商包括和三星，提供了自己的人工智慧概念，具有類似的圖像和基於提示的功能。
然而，儘管它們可能令人印象深刻，但大多數消費者似乎並沒有真正關心智慧型手機人工智慧來調整他們的購買習慣。至少，根據民調為 SellCell 進行，涉及蘋果和三星智慧型手機用戶。
調查中的大數據點之一是，消費者對其設備上的人工智慧感到困惑。當被問及人工智慧功能目前是否為他們的體驗增加了「重大價值」時，大約 73% 的受訪者表示，他們要么更關心其他功能，要么增加了「很少甚至沒有價值」。
只有 11.1% 的人認為人工智慧功能有價值，15.9% 的人認為它們「有一定的」價值，但並不具有顯著價值。
相較之下，只有 5.9% 的三星用戶表示 Galaxy AI 非常有價值，7.1% 的人表示有一定價值，87% 的人表示不太有價值或幾乎沒有價值。
Apple Intelligence 的價值 - 圖片來源：SellCell
與三星裝置上的人工智慧功能相比，只有 15.4% 的 Apple Intelligence 用戶表示蘋果版本優於 Galaxy AI，而 5.9% 的人則表示相反。絕大多數受訪者要不是表示兩者都比較好（32%），就是表示他們對人工智慧了解不夠，無法進行比較。
相反，只有 7.8% 的三星用戶認為 Galaxy AI 比 Apple Intelligence 更好，而 3.8% 的人認為 Apple Intelligence 更好。同樣，13% 的人不知道足夠的資訊來進行比較，而 75.4% 的人表示兩者都不是更好。
這些結果至少表明，與三星用戶相比，蘋果用戶對該品牌更具防禦性。
然而，這也顯示用戶目前根本沒有看到人工智慧有多大好處。部分原因是人工智慧處於生命週期的早期階段，但部分原因可能只是調查的時機。
方法論警告
這項調查的一個大問題是收集資料的時間段。這是一個足夠嚴重的問題，如果 iOS 18.2 發布推遲幾週，它可能會影響結果。
此方法涉及美國 2000 多名 18 歲或以上的智慧型手機用戶。樣本包括 1,000 多個擁有支援 AI 的 iPhone 型號的用戶，包括和 Pro Max 以及。
三星團隊有超過 1,000 人參與了這項調查，使用的模型也支援人工智慧。資格預審問題是為了確認他們是否擁有支援人工智慧的 iPhone 或三星型號，以拒絕以前不會在智慧型手機上使用人工智慧的用戶。
然而，雖然其方法相當光明正大，但關鍵問題是它是在2024年11月28日至12月6日期間在線進行的。
在此期間，只能使用 iOS 18.1 中引入的 Apple Intelligence 元素，包括產品知識、書寫工具和照片中的清理工具。 Apple 於 2019 年 12 月推出 iOS 18.2，在調查結束近一周後發布了 Visual Intelligence、Image Playground 和 Genmoji 等主要功能。
很容易爭辯的是，至少，如果蘋果受訪者有時間嘗試的話，他們可能會看到蘋果智慧的更多價值。然而，在這段時間內，只有參加了 iOS 18.2 開發者測試版的人才能嘗試入站功能。
用戶使用的 Apple Intelligence 功能 - 圖片來源：SellCell
當被問及受訪者當時使用過 Apple Intelligence 中的哪些內容時，72% 的人聲稱嘗試過書寫工具。大約 54% 的人使用過通知摘要，44.5% 的人使用過郵件中的優先訊息，29.1% 的人看過照片中的清理功能。
在照片中嘗試自然語言搜尋的人比使用改進的對話式 Siri 的人多，分別為 13.3% 和 3.1%。
Genmoji 和 Image Playground 的缺失在這裡非常明顯，因為它們尚未發布。如果調查是在 iOS 18.2 發布之後進行的，那麼這些功能的使用率可能會更高。
相較之下，在三星方面，82.1% 的人使用 Circle to Search，即使用者在圖像周圍畫一個圓圈，然後使用 Google 搜尋其內容。 55.5% 的受訪者使用 Photo Assist（人工智慧照片編輯和產生編輯工具），而 17.4% 的受訪者使用 Note Assist 轉錄。
人工智慧切換器
當談到人們是否會因為 Galaxy AI 功能而從蘋果轉向 Android 時，只有 16.8% 的人表示，如果 Galaxy AI“明顯更好”，他們會這麼做。大約 78.9% 的人表示不會，因為他們更喜歡 iPhone 或 Apple Intelligence。
SellCell 聲稱，與 92% 相比，品牌忠誠度略有下降2021 年觀察到。然而，這並不是同類比較，因為報告中提到的較舊結果是關於一般品牌知名度的，而不是基於 Apple Intelligence 的存在和功能的比較。
Apple 用戶基於人工智慧的切換結果 - 圖片來源：SellCell
反之，如果 Apple Intelligence 明顯更好，則只有 9.7% 的三星用戶會轉向蘋果。 67.2% 的人表示不會，因為他們更喜歡 Galaxy AI。
在談到購買新智慧型手機時人工智慧的重要性時，21.1% 的蘋果用戶表示人工智慧是“決定性因素”，而 26.5% 的用戶表示人工智慧“有些重要”，即使不是最重要的。對三星來說，只有 14.9% 的受訪者認為人工智慧是決定性因素，8.8% 的受訪者認為人工智慧有些重要。
相對較低的重要性是有道理的，因為消費者仍然渴望為他們的設備獲得最好的相機和顯示器。
至於未來是否願意付費訂閱人工智慧服務，蘋果用戶的意願更高，11.6%的人表示同意，1.9%的人表示「也許」。只有 4% 的三星用戶表示願意付費，1.5% 的人投票「也許」。
這對 Siri 的 ChatGPT 整合來說當然不是什麼令人鼓舞的事情，因為它確實OpenAI 服務的訂閱數量（如果可用）。
